Garanties/Service après-vente
Garanties & Service après-vente
Dernière mise à jour : Juillet 2026
Chez aerofresh.fr, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous nous engageons à vous accompagner avant, pendant et après votre achat afin de vous garantir une expérience fiable et sereine.
1. Garantie de vos produits
Tous les produits vendus sur aerofresh.fr bénéficient des garanties légales applicables en France :
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d’une protection contre les défauts de conformité existant au moment de la livraison du produit.
Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous êtes également protégé contre les défauts cachés rendant le produit impropre à son utilisation.
2. Notre accompagnement après achat
Notre service après-vente est disponible pour vous aider en cas de :
-
Question concernant l’utilisation de votre climatiseur portable ;
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Problème technique ;
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Besoin d’informations complémentaires ;
-
Demande liée à votre commande.
Notre objectif est de vous apporter une réponse claire et une solution adaptée dans les meilleurs délais.
3. En cas de problème avec votre produit
Si vous constatez un dysfonctionnement, contactez-nous avant toute intervention :
Merci de nous transmettre :
-
Votre numéro de commande ;
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Une description détaillée du problème ;
-
Des photos ou vidéos si nécessaire.
Après analyse de votre demande, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
4. Engagement de satisfaction
Nous sélectionnons nos produits avec attention afin de proposer des solutions de confort thermique fiables, pratiques et adaptées aux besoins du quotidien.
Votre satisfaction est au centre de nos priorités.
Contact Service après-vente
Richard Robert KERN
Entrepreneur individuel / vendeur indépendant
📧 contact@aerofresh.fr
📞 +33 6 44 69 19 20
Site : aerofresh.fr