Politique de livraison
Politique de livraison
Dernière mise à jour : Juillet 2026
Chez aerofresh.fr, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes.
Notre objectif est de vous permettre de recevoir votre produit dans les meilleures conditions, directement à votre domicile.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement les commandes uniquement en :
France métropolitaine
Les livraisons vers les territoires non couverts peuvent être étudiées sur demande.
2. Frais de livraison
La livraison est :
Gratuite sur l’ensemble des commandes
Aucun frais supplémentaire de livraison ne sera appliqué lors de la validation de votre commande.
3. Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées sous :
5 à 7 jours ouvrés
Le délai commence à compter de la confirmation de l’expédition de votre commande.
Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction :
-
Du volume de commandes ;
-
Des périodes de forte demande ;
-
Des conditions du transporteur ;
-
De circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
4. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et traitées après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi disponibles afin de suivre l’acheminement de votre colis.
5. Suivi de livraison
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être transmis par e-mail.
Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison grâce aux informations communiquées par le transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant une impossibilité de livraison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.
7. Colis endommagé ou problème de livraison
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis.
Si votre colis arrive endommagé ou si le produit présente un problème lié au transport, contactez-nous rapidement à :
Veuillez joindre :
-
Votre numéro de commande ;
-
Une description du problème ;
-
Des photos du colis et/ou du produit si nécessaire.
Nous ferons le nécessaire afin de trouver une solution adaptée.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
Richard Robert KERN
Entrepreneur individuel / vendeur indépendant
📧 contact@aerofresh.fr
📞 +33 6 44 69 19 20
Site : aerofresh.fr